话务平台开展业务知识培训

为全面落实疫情防控解答工作，增强12345热线服务代表疫情防控解答应对能力，为连云港市疫情防控提供有力保障，近日，市12345热线话务平台开展“群众关心的涉疫问题”知识培训。

本次培训邀请连云港市疾病预防控制中心有关专家，针对群众关心的涉疫高频问题进行专题培训。通过开展此次学习培训，进一步提升了服务代表疫情防控知识储备，增强了疫情防控解答能力。