2022年9月份市12345在线平台绩效考评情况通报
市12345政府公共服务中心依据《连云港市12345在线平台绩效评估标准(试行)》(连12345发〔2021〕1号)有关要求,对市各成员单位12345工作进行综合评价,现将9月份绩效考评有关情况通报如下:
一、考评得分情况
1. 各县、赣榆区(共4家,满分为150分):9月份,灌南县考评得分为149.33分,灌云县145.17分,赣榆区141.42分,东海县138.66分。
各县、赣榆区承办工单数量、考评得分及排名表 | |||||||
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
灌南县 |
2223 |
149.33 |
1 |
赣榆区 |
4299 |
141.42 |
3 |
灌云县 |
2147 |
145.17 |
2 |
东海县 |
3493 |
138.66 |
4 |
2.各区、功能板块(共5家,满分为100分):市开发区考评得分为97.23分,云台山景区97.11分,连云区93.36分,徐圩新区93.36分,海州区92.73分。
各区(功能板块)承办工单数量、考评得分及排名表 | |||||||
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
市开发区 |
2088 |
97.23 |
1 |
徐圩新区 |
1589 |
93.36 |
4 |
云台山景区 |
260 |
97.11 |
2 |
海州区 |
16407 |
92.73 |
5 |
连云区 |
2716 |
93.36 |
3 |
3. 市各部门及单位(共69家,满分为100分):本月市各成员单位中,考评得分在99分以上的单位共有市教育局、人社局、连云港移动等42家,无企业、群众诉求的单位共有12家,无应办结诉求的单位共有2家。
本月连云港铁塔75分、连云港工贸高职校85.89分、连云港师专86.5分排名靠后。连云港铁塔及时签收率71.43%,得分为0分;市派工单满意率66.67%,满意率得分为12.5分;存在答复不规范问题。连云港工贸高职校及时签收率50%,得分为0分;按时办结率91.89%,得分为16.89分。连云港师专省派工单满意率0%,满意率得分为12.5分。上述三家单位应提高重视程度,进一步提升诉求办理质效。
单位 | 总工单数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
市教育局 |
719 |
99.57 |
1 |
市农业农村局 |
4 |
99.00 |
13 |
市人社局 |
415 |
99.26 |
2 |
报业传媒集团 |
3 |
99.00 |
13 |
连云港移动 |
396 |
99.24 |
3 |
市第365用英语怎么说_3654687_365bet平台怎么样 |
3 |
99.00 |
13 |
市医保局 |
860 |
99.21 |
4 |
团市委 |
3 |
99.00 |
13 |
市卫健委 |
354 |
99.20 |
5 |
市残联 |
3 |
99.00 |
13 |
市税务局 |
301 |
99.15 |
6 |
市总工会 |
2 |
99.00 |
13 |
交通控股集团 |
286 |
99.13 |
7 |
市碱业公司 |
2 |
99.00 |
13 |
连云港电信 |
263 |
99.11 |
8 |
市档案馆 |
1 |
99.00 |
13 |
市资源局 | 220 |
99.07 |
9 |
市统计局 |
1 |
99.00 |
13 |
国网连云港供电公司 |
196 |
99.04 |
10 |
连云港市科学技术协会 |
1 |
99.00 |
13 |
市邮政管理局 |
190 |
99.04 |
10 |
市文广旅局 |
76 |
98.50 |
43 |
连云港银保监分局 |
159 |
99.01 |
12 |
城建控股集团 |
314 |
98.37 |
44 |
市公积金中心 |
153 |
99.00 |
13 |
消防支队 |
102 |
98.00 |
45 |
港口控股集团 |
127 |
99.00 |
13 |
连云港联通 |
71 |
97.52 |
46 |
市发改委 |
123 |
99.00 |
13 |
新奥燃气 |
208 |
97.48 |
47 |
市政务办 | 81 |
99.00 |
13 |
市第一人民医院 |
530 |
96.38 |
48 |
市邮政公司 |
63 |
99.00 |
13 |
市城管局 |
52 |
96.31 |
49 |
万联能源集团 |
60 |
99.00 |
13 |
工投集团 |
25 |
96.24 |
50 |
江苏有线连云港分公司 |
48 |
99.00 |
13 |
中石化连云港石油分公司 |
19 |
96.05 |
51 |
连职院 |
42 |
99.00 |
13 |
农发集团 |
57 |
95.05 |
52 |
市机关管理局 |
26 |
99.00 |
13 |
市交通局 |
488 |
93.29 |
53 |
市烟草局 |
26 |
99.00 |
13 |
市公安局 |
3019 |
92.94 |
54 |
市水利局 | 25 |
99.00 |
13 |
人行连云港中心支行 |
9 |
92.89 |
55 |
市市场监管局 |
24 |
99.00 |
13 |
市体育局 |
20 |
91.67 |
56 |
市应急局 |
14 |
99.00 |
13 |
市自来水公司 |
582 |
90.43 |
57 |
市司法局 |
12 |
99.00 |
13 |
连云港市农业科学院 |
4 |
89.00 |
58 |
市财政局 |
10 |
99.00 |
13 |
市住建局 |
847 |
88.80 |
59 |
市退役军人局 |
10 |
99.00 |
13 |
连云港花果山机场 |
20 |
88.44 |
60 |
市民政局 |
8 |
99.00 |
13 |
市保险行业协会 |
134 |
87.26 |
61 |
市地方金融监管局 | 7 |
99.00 |
13 |
连云港师专 |
41 |
86.50 |
62 |
市妇联 |
7 |
99.00 |
13 |
连云港工贸高职校 |
44 |
85.89 |
63 |
市生态环境局 |
4 |
99.00 |
13 |
连云港铁塔 |
7 |
75.00 |
64 |
市各部门及单位工单数量、考评得分及排名表
注:市工信局、科技局、审计局、民宗局、外办、国资委、供销合作总社、文联、工商联、红十字会、贸促会、气象局共12家单位本月无工单,市信访局、金融控股集团共2家单位本月无应办结工单。
二、总体数据情况
1.诉求受理情况:9月份,市12345在线平台共受理各类诉求117950件。其中,当月受理112836件,上月结转5114件。市12345在线平台通过查询知识库、三方通话等方式直接办理71022件,交办服务工单46928件,及时签收率99.88%,按时办结率98.29%,满意率98.35%。
2.诉求分类情况:按受理来源分,9月份,市12345在线平台电话受理106548件,占工单总数的90.33%;微信9306件,占总数的7.89%;省12345平台交办1525件,占总数的1.29%;市民APP470件,占总数的0.4%;门户网站99件,占总数的0.08%;邮件1件;传真1件。
按受理类别分:咨询类69749件,占总数的59.13%;求助类47833件,占总数的40.55%;建议类75件,占总数的0.06%;表扬类50件,占总数的0.04%;举报类23件,占总数的0.02%;好差评整改11件,占总数的0.01%;其他类209件,占总数的0.18%。
三、省派工单情况
1. 诉求受理情况:9月份,省12345平台交办工单1525件,较上月增加154件。其中,国务院“互联网+督查”交办单98件。
2. 诉求处办情况:9月份,承办省派工单的成员单位共38家,工单数量较多的单位有海州区362件、灌南县254件、赣榆区227件、东海县187件、灌云县164件。
(1)按时办结率。东海县、灌云县、市开发区等22家单位均为100%。灌南县、赣榆区、海州区、连云区4家单位存在未按时办结情况。
(2)满意率。本月省派工单满意率为88.52%。云台山景区、市发改委、教育局等25家单位为100%。省派工单满意率较低的单位有连云港师专0%、市自来水公司80%、海州区82.04%。
四、考评指标情况
1. 各县、赣榆区数据质量情况:9月份,东海县数据质量得分为29.71分,灌云县29.90分,灌南县29.81分,赣榆区29.86分。
各县、赣榆区数据质量得分情况 | |||||||||
县区 |
工单总数 |
数据完整得分 |
内容完整得分 |
扣分项得分 |
工单抽检得分 |
数据及时得分 |
接口稳定性得分 |
一体化建设得分 |
数据质量总分 |
东海县 |
13765 |
6.81 |
6.93 |
7.00 |
7.00 |
5.93 |
5.00 |
5.00 |
29.71 |
灌云县 |
10906 |
6.96 |
6.82 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.90 |
灌南县 |
13128 |
6.85 |
6.91 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.81 |
赣榆区 |
17971 |
6.92 |
6.82 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.86 |
2. 办件质效情况:9月份,市12345在线平台办件质效总体情况较好,承办量在平均水平以上的单位共有22家,但个别单位仍存在一些问题。
(1)及时签收率。最低的单位为连云港工贸高职校50%、连云港市农业科学院50%;其他较低的单位有连云港铁塔71.43%。
(2)按时办结率。最低的单位为连云港工贸高职校91.89%;其他较低的单位有中石化连云港石油分公司92.31%、连云港花果山机场94.44%。
(3)回访满意率。最低的单位为连云港铁塔66.67%;其他较低的单位有市体育局84.21%、农发集团88.37%。
(4)答复规范。经抽查,本月存在工单办理情况答复不规范问题的单位共有19家。
(5)首次回应率。经抽查,本月无未在规定时间内联系服务对象情况的单位。
3.其他指标情况
(1)知识储备。本月未及时填报知识库内容的单位有市体育局。
(2)实例拨测。本月无实例拨测存在问题的单位。
扫一扫打开当前页