2022年10月份市12345在线平台绩效考评情况通报
市12345政府公共服务中心依据《连云港市12345在线平台绩效评估标准(试行)》(连12345发〔2021〕1号)有关要求,对市各成员单位12345工作进行综合评价,现将10月份绩效考评有关情况通报如下:
一、考评得分情况
1. 各县、赣榆区(共4家,满分为150分):10月份,灌南县考评得分为148.99分,灌云县148.41分,东海县142.91分,赣榆区140.27分。
各县、赣榆区承办工单数量、考评得分及排名表 | |||||||
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
灌南县 |
1944 |
148.99 |
1 |
东海县 |
3562 |
142.91 |
3 |
灌云县 |
1986 |
148.41 |
2 |
赣榆区 |
4463 |
140.27 |
4 |
2.各区、功能板块(共5家,满分为100分):徐圩新区考评得分为92.18分,市开发区92.13分,海州区91.52分,连云区90.04分,云台山景区86.53分。
各区(功能板块)承办工单数量、考评得分及排名表 | |||||||
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
徐圩新区 |
1426 |
92.18 |
1 |
连云区 |
3171 |
90.04 |
4 |
市开发区 |
2159 |
92.13 |
2 |
云台山景区 |
247 |
86.53 |
5 |
海州区 |
16570 |
91.52 |
3 |
3. 市各部门及单位(共69家,满分为100分):本月市各成员单位中,考评得分在99分以上的单位共有市医保局、自来水公司、交通局等38家,无企业、群众诉求的单位共有16家。
本月农发集团81.48分、市住建局81.82分、连云港工贸高职校83.47分排名靠后。农发集团市派工单满意率86.96%,省派工单满意率66.67%,满意率得分为8.48分;存在答复不规范问题。市住建局市派工单满意率90.38%,省派工单满意率73.33%,满意率得分为10.36分;存在答复不规范问题。连云港工贸高职校及时签收率80%,得分为0分;按时办结率89.47%,得分为14.47分。上述三家单位应提高重视程度,进一步提升诉求办理质效。
单位 | 总工单数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总工单数 |
得分 |
排名 |
市医保局 |
719 |
99.59 |
1 |
连云港市农业科学院 |
4 |
99.00 |
12 |
市自来水公司 |
507 |
99.38 |
2 |
市生态环境局 |
3 |
99.00 |
12 |
市交通局 |
402 |
99.27 |
3 |
市信访局 |
2 |
99.00 |
12 |
市教育局 |
389 |
99.26 |
4 |
市总工会 |
2 |
99.00 |
12 |
城建控股集团 |
277 |
99.15 |
5 |
市妇联 |
2 |
99.00 |
12 |
市税务局 |
238 |
99.11 |
6 |
市农业农村局 |
1 |
99.00 |
12 |
市资源局 |
194 |
99.06 |
7 |
连云港市供销合作总社 |
1 |
99.00 |
12 |
市发改委 | 180 |
99.05 |
8 |
市气象局 |
1 |
99.00 |
39 |
国网连云港供电公司 |
166 |
99.04 |
9 |
市烟草局 |
27 |
98.87 |
40 |
市邮政管理局 |
164 |
99.03 |
10 |
市人社局 |
369 |
98.74 |
41 |
市政务办 |
145 |
99.02 |
11 |
连云港师专 |
26 |
98.72 |
42 |
连云港银保监分局 |
117 |
99.00 |
12 |
连云港电信 |
212 |
98.58 |
43 |
市公积金中心 | 99 |
99.00 |
12 |
江苏有线连云港分公司 |
39 |
98.50 |
44 |
港口控股集团 |
85 |
99.00 |
12 |
连云港移动 |
387 |
98.26 |
45 |
连云港联通 |
71 |
99.00 |
12 |
交通控股集团 |
222 |
98.09 |
46 |
消防支队 |
63 |
99.00 |
12 |
市公安局 |
2692 |
97.83 |
47 |
市文广旅局 |
62 |
99.00 |
12 |
保协 |
110 |
97.64 |
48 |
万联能源集团 |
47 |
99.00 |
12 |
连职院 |
27 |
96.59 |
49 |
市城管局 |
45 |
99.00 |
12 |
市水利局 |
16 |
95.67 |
50 |
工投集团 |
30 |
99.00 |
12 |
市邮政公司 |
55 |
95.50 |
51 |
市机关管理局 | 26 |
99.00 |
12 |
新奥燃气 |
237 |
94.45 |
52 |
市民政局 |
24 |
99.00 |
12 |
人行连云港中心支行 |
15 |
94.15 |
53 |
中石化连云港石油分公司 |
18 |
99.00 |
12 |
市卫健委 |
688 |
92.37 |
54 |
市应急局 |
13 |
99.00 |
12 |
市司法局 |
8 |
91.50 |
55 |
市市场监管局 |
10 |
99.00 |
12 |
连云港花果山机场 |
15 |
90.67 |
56 |
市退役军人局 |
9 |
99.00 |
12 |
市体育局 |
6 |
89.00 |
57 |
金融控股集团 | 8 |
99.00 |
12 |
市工信局 |
3 |
89.00 |
57 |
市财政局 |
5 |
99.00 |
12 |
连云港工贸高职校 |
20 |
83.47 |
59 |
市地方金融监管局 |
5 |
99.00 |
12 |
市住建局 |
589 |
81.82 |
60 |
报业传媒集团 |
4 |
99.00 |
12 |
农发集团 |
44 |
81.48 |
61 |
连云港铁塔 |
4 |
99.00 |
12 |
市各部门及单位工单数量、考评得分及排名表
注:市档案馆、科技局、第365用英语怎么说_3654687_365bet平台怎么样、审计局、统计局、民宗局、外办、国资委、团市委、科学技术协会、文联、工商联、残联、红十字会、贸促会、碱业公司共计16家单位本月无工单。
二、总体数据情况
1.诉求受理情况:10月份,市12345在线平台共受理各类诉求119342件。其中,当月受理115170件,上月结转4172件。市12345在线平台通过查询知识库、三方通话等方式直接办理73588件,交办服务工单45754件,及时签收率99.90%,按时办结率99.18%,满意率98.60%。
2.诉求分类情况:按受理来源分,10月份,市12345在线平台电话受理109003件,占工单总数的91.34%;微信8128件,占总数的6.81%;省12345平台交办1446件,占总数的1.21%;市民APP629件,占总数的0.53%;门户网站89件,占总数的0.07%;监督一点通44件,占总数的0.04%;邮件2件;好差评1件。
按受理类别分:咨询类72841件,占总数的61.04%;求助类46166件,占总数的38.68%;建议类100件,占总数的0.08%;表扬类53件,占总数的0.04%;举报类20件,占总数的0.02%;好差评整改10件,占总数的0.01%;其他类152件,占总数的0.13%。
三、省派工单情况
1. 诉求受理情况:10月份,省12345平台交办工单1446件,较上月减少79件。其中,国务院“互联网+督查”交办单122件。
2. 诉求处办情况:10月份,承办省派工单的成员单位共36家,工单数量较多的单位有海州区330件、赣榆区250件、东海200件、灌南县199件、灌云县172件。
(1)按时办结率。灌云县、灌南县、市开发区等18家单位均为100%。东海县、赣榆区、海州区、连云区、市公安局5家单位存在未按时办结情况。
(2)满意率。本月省派工单满意率为89.07%。市教育局、财政局、人社局等23家单位为100%。省派工单满意率较低的单位有云台山景区33.33%、农发集团66.67%、市住建局73.33%。
四、考评指标情况
1. 各县、赣榆区数据质量情况:10月份,东海县数据质量得分为29.93分,灌云县29.94分,灌南县29.93分,赣榆区29.93分。
各县、赣榆区数据质量得分情况 | |||||||||
县区 |
工单总数 |
数据完整得分 |
内容完整得分 |
扣分项得分 |
工单抽检得分 |
数据及时得分 |
接口稳定性得分 |
一体化建设得分 |
数据质量总分 |
东海县 |
16518 |
6.96 |
6.93 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.93 |
灌云县 |
11805 |
7.00 |
6.82 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.94 |
灌南县 |
12285 |
6.96 |
6.91 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.93 |
赣榆区 |
19202 |
6.99 |
6.82 |
7.00 |
7.00 |
6.00 |
5.00 |
5.00 |
29.93 |
2. 办件质效情况:10月份,市12345在线平台办件质效总体情况较好,承办量在平均水平以上的单位共有22家,但个别单位仍存在一些问题。
(1)及时签收率。最低的单位为市工信局66.67%;其他较低的单位有连云港工贸高职校80%、市体育局83.33%。
(2)按时办结率。最低的单位为连云港工贸高职校89.47%;其他较低的单位有市水利局91.67%、人行连云港中心支行92.31%。
(3)回访满意率。最低的单位为农发集团85.11%;其他较低的单位有市住建局89.69%、市邮政公司90%。
(4)答复规范。经抽查,本月存在工单办理情况答复不规范问题的单位共有19家。
(5)首次回应率。经抽查,本月无未在规定时间内联系服务对象情况的单位。
3.其他指标情况
(1)知识储备。本月无未及时填报知识库内容的单位。
(2)实例拨测。本月无实例拨测存在问题的单位。
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